Откровенно – о важном рассказала начальник Старооскольского управления транспорта и связи

Елена Светлая 11.03.2018 12:58 Транспорт
1701 1
Откровенно – о важном рассказала начальник Старооскольского управления транспорта и связи
Фото: Елены Светлой.

Почему автобусы не доезжают до конечной остановки, куда делись несколько маршрутов, как уехать из Лапыгино и доехать до Северного, на эти, а также на другие вопросы отвечает начальник Управления транспорта и связи администрации Старооскольского округа Наталья Трефилова.

Редакция портала

Старооскольцы жалуются на то, что маршрутные автобусы № 31 и 31А не всегда доезжают до конечной остановки – железнодорожной поликлиники. И, кроме того, нередко отказываются тормозить, если остановка плохо расчищена. Можно ли как-то решить эту проблему? 

Наталья Трефилова

Мы знаем о ситуации и держим вопрос на контроле. На эту проблему не раз жаловались не только жители, проживающие неподалёку от поликлиники, но также пациенты и сотрудники медучреждения. По жалобам пассажиров мы работаем и с перевозчиком, и с конкретными водителями. В ближайшее время надеемся проблему решить. Ну, а занесённая снегом остановка – и вовсе не повод проезжать мимо.

Редакция портала

Давно не видно на улицах города автобусов, следующих по маршруту 18А. Жалуются и жители пригородов, например, те, кто живёт в Бор-Малявинке: автобус по маршруту 147 ходит нерегулярно. Ваше управление знает об этом? Если да, - то что вы делаете, чтобы исправить ситуацию?

Наталья Трефилова

Нам известно и о проблемах на этих маршрутах. Предпринимателю не раз предъявляли претензии, судились. Но суды вставали на сторону перевозчика, значит он будет обслуживать маршруты до окончания действия предыдущего договора. При этом мы не можем организовать «дублирующий» маршрут, законом это запрещено. Считается, что негоже засорять дороги одновременно выходящим на линию маршрутным транспортом. Мы не имеем права отстранить предпринимателя от участия в следующем конкурсе, заявку он может подать на общих основаниях. 

Редакция портала

Вы говорили о планах в будущем заменить существующие сейчас маршрутки на автобусы большей вместимости. Не приведёт ли это к увеличению интервалов в движении транспорта?

Наталья Трефилова

Об использовании только больших автобусов сегодня речь не ведётся. Мы говорим о микроавтобусах на 19-20 мест, они не намного больше «стандартных». Думаю, что к резкому увеличению времени ожидания это не приведёт. Но позволят увеличить объём пассажироперевозок без увеличения количества единиц транспорта. Почему приходится говорить о количестве автобусов? Сегодня существуют нормы, направленные на снижение нагрузки на дороги. К тому же, не думаю, что это повод для тревоги: речь идёт не о сегодняшнем дне,  даже не о ближайшем будущем, а о намерениях на перспективу.

Редакция портала

Жители районов ИЖС (Северный, Лапыгино и других) часто жалуются, что «в автобус не сядешь», маршрутки идут переполненными. На ряде направлений просят добавить количество рейсов. Планируется ли это сделать?

Наталья Трефилова

Мы изучаем пассажиропоток и обращения пассажиров. И стараемся оптимизировать перевозки. Так, на некоторых маршрутах стали использовать «комбинированную» схему: например, в ИЖС, расположенные в направлении Лапыгино, в «часы пик» ходит ЛиАЗ, а в другое время – микроавтобус. Но, нередко оскольчане жалуются, скажем так, не совсем обоснованно. Понятно, что всем хотелось бы ехать сидя, с комфортом. Но на пригородных направлениях стоячие места не запрещены (если они предусмотрены конструкцией автобуса). Так что, если пассажирам не хватает сидячих мест – это не повод для скандала или безбилетного проезда (а бывали и такие случаи!). Другое дело, если автобус действительно переполнен.
 
Что касается маршруток, следующих в район ИЖС Северный, - к нам поступает немало жалоб, так что мы в курсе проблемы. В настоящее время вопрос транспортного обслуживания этого направления прорабатывается, в частности, мы анализируем возможность изменения схемы и расписания движения автобусов.  Проработка и изучение мнения пассажиров важны, чтобы изменения действительно получились во благо, то есть оказались удобными и для тех, кто живёт в ИЖС, и для тех, кто ожидает транспорт уже в микрорайоне Северный.
 
По поводу переполненных городских маршруток, хочу посоветовать старооскольцам: рассчитывайте время своих поездок! Зачастую достаточно выйти с работы чуть позже, или из дома чуть раньше, буквально минут на 15 – и вы уже не попадёте в «час пик», а доедете до места с комфортом. Расписание движения опубликовано на сайте администрации, так что выйти к удобному времени – не такая проблема.
 
Что касается дополнительных рейсов. Мы, обычно, идём навстречу просьбам как жителей отдалённых сёл, хуторов, так и старооскольцев, проживающих на улицах, которые расположены в стороне от основных маршрутов. Но предупреждаем сразу: «такой-то рейс введён или изменён временно, с целью изучения спроса». И просим пассажиров с пониманием относится к необходимости отмечаться у водителя: сколько людей вошло, сколько вышло на той или иной остановке. Не поверите, но были случаи, когда на рейсе, введённом по просьбам жителей, уже через неделю после открытия не было ни одного пассажира. Какой смысл водителю и перевозчику гонять по городу пустую маршрутку? Уважаемые пассажиры, не забывайте: те, кто вас обслуживают - тоже люди, такие же жители города, как и вы!

Редакция портала

Вы упомянули про стоячие места. Но не является ли нарушением перевозка стоячих пассажиров в маршрутных автобусах?

Наталья Трефилова

Маршрутки выпускаются разных модификаций. Большинство из тех, которые используются на наших городских направлениях, позволяют перевозить не только сидячих, но и стоячих пассажиров (микроавтобус имеет достаточную высоту и оснащён поручнями). При межмуниципальных (№120) и междугородних перевозках это не допускается.

Редакция портала

Вы несколько раз упоминали, что жалобы бывают обоснованными и необоснованными. Как Вы определяете обоснованность? И на что вообще можно жаловаться и куда?

Наталья Трефилова

Телефоны контролирующих организаций указаны в каждой маршрутке. Звонить можно на любой из них. Жаловаться можно и нужно:

  • если водитель проехал мимо остановки;
  • если промежуток в движении автобусов превышает тот, что указан на информационном щитке;
  • если водитель высаживает и забирает пассажиров, не доезжая до остановки (чаще всего такое можно увидеть на улице Ленина, но бывает и возле других остановочных комплексов);
  • если водитель груб, неопрятен, курит в салоне или беседует по телефону во время движения;
  • если в салоне грязно;
  • если вы упали в салоне или при выходе из маршрутке.
Однако надо иметь в виду, что, если в салоне чувствуется запах табака, в этом не обязательно – вина водителя. Возможно, вам попался прокуренный сосед. Точно также, жалуясь на грязь в салоне, не забывайте: когда на улице слякоть, то за время, пока маршрутка пройдёт из одного конце города в другой, пассажиры немало «натопчут» в салоне. Также мы можем отследить, когда автобус был на той или иной остановке, это позволяет сделать даже «старая» система контроля (хоть это и более хлопотно). Так что, если гражданин, прождав маршрутку пять минут, жалуется, что стоял на остановке полчаса, - определить обоснована жалоба или нет – мы увидим. В нескольких автобусах сегодня установлены системы видеонаблюдения. Что позволяет изучить запись конфликта пассажира и водителя установить, кто из них не прав. И поверьте, далеко не всегда пассажиры бывают «белыми и пушистыми». Нередко они сами провоцируют конфликт.

Редакция портала

А на то, что водитель не выдаёт билеты пожаловаться можно?

Наталья Трефилова

Если билетов нет в доступном месте, - то да. Пассажир должен иметь возможность взять билет самостоятельно.


Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
Комментарии (1)
Максим
Максим
12.06.2018 17:34
Автобус до села Роговатое заменили на маршрутку на 16 мест, в маршрутку набивается 30 человек, это продолжается несколько месяцев. В выходные и праздники практически невозможно добираться до дома. Это законно? Если нет то куда обратиться? Спасибо.
  • 309516, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Ольминского, 12
  • Телефоны: 8 (4725) 37-40-79, 37-40-82, 37-40-78.
  • Email: info@oskol.city
Все права на фотоматериалы, видео и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.oskol.city
© 2018 Информационный портал г. Старый Оскол . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter