В Старый Оскол придёт «Бережливая поликлиника»

Проект «Бережливая поликлиника», который курируют Минздрав и «Росатом» заработал в России год назад. Его уже опробовали в Калининграде, Севастополе и Ярославле. Как поясняют специалисты, речь идёт о бережливом отношении к пациентам, их времени, сокращении очередей. Сделать это планируется, внедрив научный подход к организации труда медиков, а также максимально задействовав возможности информационных технологий.

Планируется, что в 2018 году к этому проекту присоединятся старооскольские медучреждения - детская поликлиника № 3 и городские больницы №1 и 2. Наши поликлиники – не первые в регионе подключились к «Бережливой поликлинике»: с мая нынешнего года проект реализуется в двух белгородских медучреждениях. Руководство и сотрудники медучреждений проанализировали, где теряются драгоценные минуты, из-за чего пациенты томятся в очередях.

— Считали каждую лишнюю секунду, каждый лишний шаг, ненужное движение. Кажется, что это мелочь, ерунда. Но секунды наматываются и превращаются в часы, шаги – в километры. За год потери огромны, - поделился с «Белпрессой» главврач белгородской детской поликлиники № 4 Анатолий Семененко. 

В качестве примера он привёл лабораторию по забору крови. Здесь изменили расстановку мебели, выделили отдельного сотрудника, выполняющего «не медицинские функции» (заполнение журнала, приклеивание на пробирку штрихкода и т.п.) плюс продлили на полчаса время приёма анализов. В итоге увеличилось количество пациентов, которых лаборатория принимает за одну смену.

Аналогичным образом, утверждают кураторы проекта, можно уменьшить затраты времени доктора на приём одного пациента (избавив врача от рутинных действий). 

Также медики пришли к выводу о том, что надо проводить большую работу по информированию пациентов (или родителей – если речь идёт о детской поликлинике). В поликлиниках появятся памятки, где будет указано время работы специалистов, сроки прививок и диспансеризации, способы записи на приём и т.д. Время и силы пациентов поможет сократить понятная навигация в медучреждениях: при наличии ярких заметных указателей больше не придётся бегать в поисках нужного кабинета.

Отдельного разговора заслуживает запись на приём к врачу. Предполагается, что приёмом звонков станут заниматься call-центры, что снизит нагрузку на работников регистратур. Запись к врачу будет проходить преимущественно в электронном виде, плюс запись на приём к узким специалистам будет осуществлять участковый врач непосредственно во время приёма пациента. Так что со временем запись через регистратуру может окончательно кануть в Лету. (Напомним, что Белгородской области возможность записи на приём к врачу через Интернет существует с 2009 года, однако нынешней весной у многих пациентов, возникли проблемы при попытке воспользоваться электронной регистратурой - прим. авт.). Впрочем, белгородские СМИ пишут, что окончательно отказываться от регистратур в поликлиниках наш регион не планирует, по крайней мере, пока.

Также предполагается, что вступление в силу закона о телемедицине и выписка электронных рецептов позволит сократить время, которое проходит от выписки рецепта до получения пациентом льготного препарата.