Поезд Старый Оскол - Москва меняет расписание
Коронавирус меняет расписание поездов. Из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки железнодорожники отмечают резкое снижение пассажиропотока. Поэтому решено временно отменить часть рейсов, а также изменить периодичность курсирования поездов на внутригосударственных маршрутах.
В частности, с 15 апреля поезд №57 «Приосколье» будет ходить через день. Из Старого Оскола в Москву он будет отправляться по нечетным дням (15, 17, 19 апреля и т. д.), обратно из столицы — по четным (16, 18, 20 апреля и т. д.).
Также сообщается об отмене ряда поездов из Белгорода. Например, с 15 апреля не будет курсировать скоростная «Ласточка», во второй половине мая ожидается отмена и других рейсов между Белгородом и Москвой.
Но что делать, если вы уже приобрели билет на поезд, а теперь выясняется, что состав не в путь не отправится? Вам предложат совершить поездку в один из ближайших дней (возможно, на другом поезде), либо же вернуть билет.
Отметим, правила возврата билетов временно изменены. Теперь сдать проездной документ и получить обратно деньги в полном объеме можно даже в случае, если вы покупали так называемый «невозвратный» билет. Это же можно сделать и в случае, если поезд продолжает курсировать, но вы решили отказаться от поездки из-за сложной эпидобстановки. Важно, что это положение действует для поездов с датой отправления до 1 июня включительно.
ТЕХНОЛОГИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ
Если вы планировали совершить поездку на поезде до 1 июня 2020 года включительно, имея на руках билет, оформленный или распечатанный на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, однако вынуждены отказаться от передвижений по стране из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете осуществить возврат билета дистанционно, по телефону.
Пассажир, имеющий билет на бланке, может обратиться в Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по телефону 8-800-775-00-00 и заявить о своем желании отменить поездку. Оператор ЕИСЦ зафиксирует данные пассажира и реквизиты отменяемой поездки, а также согласует с пассажиром кассу АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») на вокзале или станции, где при наличии оригинала проездного документа в течение 180 дней с даты обращения можно будет вернуть денежные средства. Подробная информация о месте получения денежных средств будет предоставлена пассажиру сотрудником ЕИСЦ в виде электронного письма или через каналы автоинформирования.
Обращаем внимание, что билеты, купленные онлайн, можно вернуть через электронные ресурсы, с помощью которых они были оформлены!
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД ОТМЕНЕН
Если ваш поезд отменен, вы сможете вернуть полную стоимость билета без удержания сборов и плат в том случае, если возврат билета происходит после отмены рейса.
Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Возврат можно оформить в течение полугода после отмены поезда. Для этого необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. При этом не имеет значения, был ли билет обычным или «невозвратным»: возврат можно осуществить в обоих случаях.
Получить средства за возврат проездного документа в кассе можно только на территории того государства, где вы приобретали или распечатывали билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России.
Обратите внимание: для билетов, которые приобретались в коммерческих агентствах, правила возврата агентских и прочих сборов определяются тем агентством, в котором вы купили билет.
Со списком отмененных поездов можно ознакомиться на специальных страницах: внутреннее сообщение, международное сообщение.
ЕСЛИ ВАШ ПОЕЗД НЕ ОТМЕНЕН
Возврат билетов с датой отправления до 1 июня 2020 г. включительно
Если ваш поезд не был отменен и продолжает курсировать, однако вы вынуждены отказаться от поездки из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, вы можете сдать билет в кассе дальнего следования. Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Если ваш поезд отправляется в периоде с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно, вы можете сдать билет без взимания сбора за возврат. Данный порядок действует при обращении за возвратом в период с 1 апреля по 1 июня включительно.
Если вы купили «невозвратный» билет для поездки, которая должна была состояться в период с 11 апреля по 1 июня 2020 года, вы также можете сдать его. Возврат осуществляется на тех же условиях, что действуют для обычных проездных документов.
Электронные билеты, которые не были распечатаны на бланке в билетной кассе/терминале самообслуживания, следует возвращать через электронные сервисы, сайты или мобильные приложения, с помощью которых был куплен билет.
Неиспользованные проездные документы, оформленные на бланке в билетной кассе, а также электронные билеты, распечатанные в кассе или терминале самообслуживания, можно вернуть в кассах на вокзалах и станциях того государства, в котором вы приобретали или распечатывали этот билет. Например, билеты, приобретенные на территории России, можно вернуть в кассах на территории России. Это также можно сделать дистанционно, по телефону с помощью операторов Единого информационного сервисного центра.
Возврат билетов с датой отправления начиная со 2 июня 2020 г.
Для поездов, отправляющихся в период со 2 июня и далее, действует обычный порядок возврата проездных документов.
Подробнее - на сайте РЖД по этой ссылке.
ВАЖНО!
- Рядом субъектов федерации и муниципальных образований введены особые правила для прибывающих граждан. Рекомендуем перед поездкой проверить информацию на их официальных ресурсах, - напоминают железнодорожники.
Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции
