В банковских приложениях появилась «тревожная кнопка» для сообщения о мошеннических действиях

С 1 октября все системно значимые банки обязаны дополнить свои мобильные приложения функционалом для пострадавших от мошенников. Это требование предусмотрено положением Банка России. Такой функционал позволяет людям, у которых похитили деньги, сообщать об операциях, совершённых без их ведома, а также дистанционно подавать заявление в банк.

Раньше пострадавшие от финансового мошенничества, чтобы оспорить операцию, должны были в течение суток после хищения денег направить в банк заявление о несогласии с операцией. Для этого, как правило, человеку приходилось обращаться в отделение банка. Теперь в мобильном приложении необходимо:

1. Найти в истории транзакций подозрительный платёж, совершённый без вашего согласия.
2. Нажать кнопку «оспорить» или отметить операцию как мошенническую.
3. Ответить на уточняющие вопросы чат-бота для формирования заявления в Банк России и справки для полиции.
4. После формирования запроса получить официальную справку об операции с деталями платежа, которая необходима для подачи заявления в правоохранительные органы.
5. В справке будут указаны все детали операции: способ перевода, реквизиты, информация о получателе средств и другие данные, критически важные для возбуждения уголовного дела и расследования.