Ритуальное агентство вернуло деньги после скандала с подменой тела пенсионера из Старого Оскола

Чудовищная ошибка произошла в Нижнем Тагиле, где сотрудники ритуального агентства привезли на прощание и едва не кремировали тело совершенно незнакомого человека вместо 79-летнего старооскольца.

Tрагическая история началась с визита пенсионера к брату в Свердловскую область. 3 декабря ему стало плохо, он был госпитализирован и 10 декабря скончался в больнице от осложнений после двусторонней пневмонии. Организацию похорон взяла на себя его внучка из Москвы, которая дистанционно заключила договор с местным ритуальным агентством на сумму более 70 тыс. рублей.

«На нас начали сильно давить и выставлять дураками, что это мы просто не узнаём нашего дедушку. Говорили, что после смерти тела сильно изменяются, что усы могли отрасти в больнице. Но как это возможно за неделю?» – рассказала внучка покойного журналистам нижнетагильского информагенства «Все новости».

После настойчивых требований родственников сотрудники агентства признали ошибку, свалив вину на работников морга, которые якобы перепутали тела при выдаче, скорее всего из-за созвучных фамилий. Спустя 2,5 часа в зал доставили нужное тело, но подготовить его должным образом уже не успели.

«Он выглядел просто ужасно: они не успели помыть кровоподтёки на лице, на шее, за ушами… Костюм, который я купила для церемонии, надели на другого покойного», – с горечью вспоминает внучка погибшего.

После кремации девушка потребовала от агентства официальных извинений, компенсации морального вреда и возврата части средств за некачественно оказанную услугу. Первоначально директор предлагал лишь 10 тыс. рублей, но затем, после угрозы обратиться в суд, компания согласилась компенсировать всю сумму.

Родственники опасаются, что семья другого покойного, чьё тело было по ошибке доставлено к ним, до сих пор не знает об инциденте. Внучка пенсионера подчёркивает, что её больше возмущает не вопрос денег, а легкомысленное отношение и отсутствие искренних извинений со стороны ответственных за произошедшее.