Кому жаловаться на плохую воду?

По информации Роскачества 04.05.2021 09:20 Общество
362 0
Кому жаловаться на плохую воду?
Фото: pixabay.com

Открываешь в ванной кран, а из него течет… какао. Куда жаловаться, если не устраивает качество воды, и как доказать свою правоту? Разбираемся вместе со специалистами Роскачества.

Почему испортилась вода?

Есть множество причин, по которым вода в кране внезапно может поменять качество в худшую сторону. Например:

Ремонтные работы. Часто в многоэтажках идет грязная вода после запланированного отключения или экстренного ремонта. Если это наблюдается в течение нескольких минут после открывания крана – ничего страшного. Если ситуация сохраняется на более долгий срок – можно жаловаться и требовать это исправить.

Ненадлежащее обслуживание системы водопровода. Трубы со временем ржавеют, забиваются, выходят из строя. В тупиковых ответвлениях скапливается мусор, а потом попадает в воду, которая подается в дома. Возможно ситуативное загрязнение воды из-за паводков или состояния внешних источников, которые используются для забора воды (на него должны своевременно реагировать ответственные организации).

Недостаточная очистка воды от примесей или иных загрязнений. Чаще всего это незаметно невооруженным глазом, но потребители чувствуют, что качество воды изменилось (появился привкус, муть, от нее образовывается накипь, в самых крайних случаях возможны отравления).

Кому жаловаться?

Прежде всего, обратитесь в свою управляющую компанию. Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры (при условии, что они есть). Обслуживать их должна именно управляющая компания.

Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно. В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.

Если управляющая компания не реагирует на жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в Горводоканал. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет.

Не устраивает вкус воды? Сходите в Роспотребнадзор и напишите заявление о проведении проверки ее качества. Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.

Если проблема стала системной, смело обращайтесь в органы прокуратуры. Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.

Одновременно можно обратиться в суд с вопросами «понуждения...» и далее от предмета такого понуждения, например, обязать органы муниципалитета или муниципальные организации (МУП) привести очистные сооружения или трубопроводную систему в соответствие с нормативами или обязать надзорные органы провести проверку. В этом случае вам придется вложить дополнительные средства (на независимую экспертизу воды, например), но если вы выиграете дело, расходы будут компенсированы за счет проигравшей стороны.

Как заказать экспертизу воды?

Если у вас есть сомнения в качестве воды, вы можете самостоятельно заказать ее анализ по ряду показателей (химические, микробиологические, бактериологические).

Выбирая лабораторию, обратите внимание на наличие у нее аккредитации. Специалисты проконсультируют вас, как правильно брать пробы, чтобы результат был максимально объективным. Но желательно, чтобы это делал сотрудник лаборатории, так как он может соблюсти все необходимые требования и не загрязнить воду дополнительно во время забора проб.

Можно заказать анализ водопроводной воды, а также из скважины или колодца. Помните! Состав и качество воды могут меняться, они зависят от множества факторов, в том числе случайных, ситуативных и сезонных.

Будь в курсе!
На Карте воды России можно посмотреть, какова ситуация с питьевой водой в нашем регионе (качество воды, возможные риски от ее употребления). Там же можно найти список лабораторий, которые проводят ее исследования.


Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 309516, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Ольминского, 12
  • Телефоны: 8 (4725) 37-40-79, 37-40-82, 37-40-78.
  • Email: info@oskol.city
Все права на фотоматериалы, видео и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.oskol.city
© 2021 Информационный портал г. Старый Оскол . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...