Жители Старого Оскола могут подать жалобу на некачественные услуги через портал Госуслуг

Белгородская область вошла в число пилотных регионов, где заработал новый сервис портала Госуслуг. Он позволяет в несколько кликов отправить жалобу или предложение на рассмотрение в ответственное ведомство.

— Яма на дороге, не горит фонарь, не убран снег или столкнулись с другой проблемой — сообщите о ней, и мы доставим это сообщение до ответственного ведомства и проконтролируем решение, - говорится на стартовой странице сервиса.

Как это работает?

Для пользователей компьютеров специальная платформа обратной связи доступна по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_v_pos , а для смартфонов (на ОС Android и iOS) разработано приложение «Госуслуги Жалобы».

Вам необходимо авторизоваться, указать регион, описать проблему, а при необходимости указать дополнительную информацию. Если вопросов несколько, напишите о каждом из них в отдельном сообщении.

Ответ должен прийти в личный кабинет и на вашу электронную почту. Ждать его придется от 10 до 30 дней, а в некоторых случаях — всего два. К «некоторым» относятся, например, аварийные ситуации в сфере ЖКХ.

Власти обещают, что в большинстве случаев в ответе будет содержаться готовое решение.