Энергетики предупреждают: не доверяйте замену счётчика навязчивым коммерсантам!

Уже не первый месяц в почтовые ящики горожан бросают рекламные листовки, схожие с официальными уведомлениями властей и извещениями коммунальщиков. Пугая «требованиями федеральных законов», коммерсанты пытаются склонить доверчивых граждан к пользованию их услугами по установке счётчиков. А то и лично обходят квартиры под видом представителей различных коммунальных служб. Насколько это законно?

Однажды в вашу дверь может постучать незнакомец. Без предисловий, на ваших глазах начнёт снимать старый прибор учёта и, не давая опомниться, заявит: «Пора менять! Сейчас установлю новый счётчик. С вас - четыре тысячи рублей. Обычно – пять, но как пенсионеру (инвалиду, многодетной матери, красивой женщине) – вам скидка». Не спешите открывать кошелёк! Попросите незнакомца предъявить удостоверение и подождать вас на лестничной площадке, закройте дверь, а затем позвоните в свою обслуживающую или ресурсопоставляющую компанию (например, Белгородэнергосбыт - 1-3-5-7). Назовите оператору фамилию, имя, отчество визитёра и организацию, которую он представляет - возможно, новоявленный электрик даже не имеет права заниматься подобной деятельностью.

Стоит отметить изобретательность таких «бизнесменов»: они мастерски чувствуют грань, за которой просматривается явное нарушение закона. С одной стороны в их листовках есть контактные данные, нередко указана форма собственности и нет очевидных попыток выдать себя за госструктуру. Но, при этом, сделано всё для того, чтобы у получателя могло возникнуть ощущение причастности организации-отправителя как минимум к ресурсоснабжающей или обслуживающей коммунальной структуре. Для этого листовки стилизуются под стандартные извещения и уведомления, а в качестве отправителя указаны «Городская Сервисная служба» или «Единая городская служба установки счётчиков воды». То, что это – частные структуры, предлагающие свои услуги, в формализованном тексте не указано, пометка «реклама» отсутствует. Вместо этого жильцов запугивают ссылками на требования федеральных законов и предупреждениями о грядущем повышении тарифов на 60 процентов. Особо грозные места в тексте даже выделяют жирным шрифтом.

Чтобы избежать проблем жильцам предлагается «в целях экономии» и «по льготной цене» установить приборы учёта, обратившись по указанным телефонам. Причём альтернативы не предусмотрено, людей просто ставят перед фактом того, что им «необходимо» оставить заявку или «согласовать дату и время монтажа». В качестве «пряника» указана бесплатная опломбировка (которую специалисты ресурсоснабжающей организации и так по закону должны делать бесплатно).

Контролирующие органы разводят руками – нарушений не обнаружено. В управлении Федеральной антимонопольной службы по Белгородской области в ответ на обращения граждан просто присылают письмо, где предлагают самостоятельно выявить нарушение и приложить доказывающие это документы. При этом на официальном сайте УФАС ещё в прошлом году появилось уведомление о том, что вышеназванные «службы» не имеют никакого отношения к органам местного самоуправления и не являются муниципальным предприятием или учреждением, а значит обращаться туда не обязательно. Более того, в тексте уведомления сказано, что «обращение в данную фирму не может гарантировать надлежащее качество оказываемых услуг».

Предпринимателей не пугают ни проверки, ни жалобы. Они уверены в своей правоте и законности своей деятельности. Правда, друг с другом общий язык не находят.

- Данный вид рекламы не призван каким-либо образом ввести в заблуждение потребителей, - утверждает Денис Кабанов, генеральный директор ООО «ААА Капитал Строй» («Городская сервисная служба»). – Наша организация не навязывает услуги и не просит их оплатить, клиент получает подробную информацию по телефону и делает свой выбор. Указанная листовка спроектирована с одной единственной целью - привлечение внимания к нашей организации и к федеральному законодательству. Мы предоставляем услуги «под ключ» и недорого, причём, в отличие, например, от «ГорЭнергоУчёта» находимся в Старом Осколе и готовим клиенту полный пакет документов. Поэтому, будьте осторожны в выборе монтажной организации: здоровая конкуренция - это хорошо, но не когда обманывают клиента!

Обратите внимание

При замене или установке квартирного счётчика стоит учесть несколько важных рекомендаций:

1. Лучше всего пользоваться услугами поставщиков ресурсов, работников управляющей компании или крупных местных организаций, имеющих юридический адрес и оформляющих гарантийные документы при установке счётчика. Ведь в случае проведения некачественных работ пострадать можете не только вы, но и соседи, которым придётся оплачивать ущерб.
2. Перед покупкой счётчика проконсультируйтесь с мастером или со специалистами ресурсоснабжающих организаций, чтобы узнать каковы технические условия установки и какие требования предъявляются к самому прибору учёта. Так, например, электросчётчик должен быть включён в Государственный реестр средств измерений, с классом точности 2,0 и выше и пломбой государственной поверки давностью не более 24 месяцев с момента выпуска.
3. Сам счётчик приобретайте в специализированном магазине и обязательно обращайте внимание на наличие техпаспорта, с пометкой о дате поверки прибора. Учтите, что именно от этой даты (а не от дня покупки или установки) отчитывается срок до следующей поверки или замены. Заберите чек – он может понадобиться в случае обнаружения технического брака или несоответствия счётчика.
4. Внимательно прочитайте акт об установке счётчиков, сверьте номера приборов учёта и другие данные.
5. Чтобы вам начисляли оплату не по нормативу, а по счётчикам – не забудьте отнести акты об установке приборов учёта в ближайший пункт МУП «РАЦ»! И передавайте показания по счётчикам ежемесячно – в установленные сроки.

Чем вы рискуете, доверившись непрофессионалам:

• Штраф за несанкционированное вмешательство в работу прибора учёта и самовольное подключение, если эта организация не имеет права на работу в сетях многоквартирного дома либо частного сектора, а её представитель – соответствующих допусков. Причём, заплатите его вы, а не горе-мастер, поскольку по федеральному закону №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» ответственность за установку, обеспечение технической эксплуатации и сохранность приборов учёта несёт собственник жилого или нежилого помещения. Штраф этот по Федеральному закону № 307−ФЗ от 03.11.2015 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платёжной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» немалый – от 10 до 15 тысяч рублей.
• Дополнительные расходы и временные затраты. Даже если представитель непроверенной организации имеет допуск к соответствующему виду работ и электросетям (в многоквартирных домах они принадлежат управляющей компании, а в микрорайонах частной застройки - филиалу ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго»), потребителю придётся самостоятельно вызывать сотрудников сбытовой, сетевой или управляющей компании для опломбирования счётчика и составления акта о его замене, а также внести дополнительную плату за проверку правильности подключения. К тому же до момента опломбирования нового электросчётчика начисление за потреблённую электроэнергию производится по нормативам потребления, утверждённым Комиссией по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области.
• Также не забывайте о том, что перед заменой прибора учёта необходимо уведомить об этом гарантирующего поставщика. Тот же Белгородэнергосбыт оставляет за собой право снять контрольные показания перед заменой счётчика. При спонтанных действиях это требование часто не учитывается, что приводит к некорректным расчётам.

Куда обращаться для оформления установки счётчиков

МУП «Водоканал» (счётчики холодной воды):

Ул. Ватутина, 27а (рядом со зданием Мирового суда), каб. 110. Режим работы: с понедельника по четверг - с 08:00 до 17:15, среда – не приёмный день, в пятницу - с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Телефон: 24-31-51.

При себе иметь копию паспорта собственника (стр. 2-3, прописка – стр. 4) в двух экземплярах, справку о составе семьи по месту установки прибора учёта, копии паспортов на счётчики (страница с датой первичной поверки и заводским номером), ксерокопию технических условий (если выдавались), последнюю квитанцию об оплате, файл.

Сайт: oskolvoda-ru.1gb.ru.

ОАО «Теплоэнерго» (счётчики горячей воды):

Ул. Ватутина, 83, каб. 203. Режим работы: с понедельника по четверг - с 08:00 до 17:00, в пятницу - с 08:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48. Телефон: 24-45-01, 24-06-86.

С собой иметь копии паспортов на счётчики, справку о составе семьи по месту установки прибора учёта, копию свидетельства о государственной регистрации права на недвижимость (в случае смены собственника).

Сайт: teploenergo.org.

ОАО «Белгородэнергосбыт» (электросчётчики):

Ул. Будённого, 16. Режим работы: с понедельника по пятницу - с 08:00 до 18:00, в субботу - с 09:00 до 17:00, воскресенье - выходной. Телефон: 47-91-29, 23-09-99, 1350 или 1357*0 (со стационарных телефонов).

Пр-т. Комсомольский, 75. Режим работы: с понедельника по пятницу - с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00, суббота и воскресенье - выходной. Телефон: 47-91-29, 1357 (со стационарных телефонов).

С собой иметь оригинал паспорта собственника жилья и акт установки счётчика.

Сайт: belsbyt.ru.