К чему приводят провокационные сообщения в соцсетях и мессенджерах, или как не поддаться панике

Фейковые сообщения о похищении детей, об отравлении лимонадом или появлении педофила постоянно появляются в соцсетях и мессенджерах по всей России. Не стали исключением Старый Оскол и Губкин. Такие «предупредительные» письма, попадая в школьные чаты, больше всего пугают родителей.

На удочку попалась и я. Прочитав «Вчера в реанимации нашей инфекционки умер мальчик. На выходных он выпил Тархун…», просто обомлела, потому что мой ребёнок обожает этот напиток. Будучи журналистом и имея знакомства в разных службах, сразу звоню в реанимацию. И что? Да ничего. Никакого мальчика с отравлением не поступало и уж тем более никто не умер.

Вздохнула спокойно, но буквально через несколько недель приходит другая рассылка «На сегодняшний день имеется информация, что появилась банда, которая похищает детей. Они разъезжают по разным городам, чтобы их не смогли поймать». Далее описывается схема похищения и предлагается предупредить всех знакомых.

И тут я уже никуда не звоню, а забиваю ключевые слова текста письма в поисковик интернета. Сразу нахожу информацию, что это фейковая статья, более того, на портале Милосердие.ру говорится, что таким образом «неизвестные изучают скорость и маршруты возможного распространения недостоверной информации и разжигания паники». Кто эти неизвестные, зачем им маршруты распространения и паника жителей? Почему эти фейки называют спам-атаками? И как отличить фейк от настоящего предупредительного объявления? За комментариями я обратилась в разные инстанции.

В полиции мне разъяснили, что пропажа ребенка – это чрезвычайная ситуация. Как правило, получив заявление, правоохранительные органы начинают распространение ориентировки среди работников транспорта, ищут на вокзалах, в подвалах, вблизи игровых площадок и магазинов. К официальным поискам привлекают добровольческие спасательные отряды. Информацию о пропаже распространяют только через официальные сообщения в СМИ. Базы частных телефонов или аккаунты в социальных сетях никогда для этих целей не используются.

Распознать фейк от настоящего оповещения можно, если обратить внимание на формулировки. Например, фраза «ребенок моих знакомых» никогда не используется – в официальных релизах МВД ребенок обозначается как «несовершеннолетний». В соответствии с законом о защите персональных данных не сообщается фамилия пропавшего, но указывается, в чем он был одет и какие-то особые примеры. 

Ложные сообщения опасные ещё и тем, что, когда в сетях обрушивается лавина фейковых поисков, сотрудники отрядов вынуждены отвлекаться на звонки сердобольных граждан и терять драгоценное время. Кстати, об итогах поиска, когда ребенок найдется, сообщают опять же через официальные каналы.

И тут мне вспомнился еще один случай, который произошел в начале сентября прошлого года в Губкине. Не успел прозвенеть первый звонок в школах, а родительские чаты уже наводнила новость про мнимого педофила. Новость вмиг разлетелась по соцсетям и чатам, появился даже фоторобот и видео с уличных камер, а чуть позже и портрет какого-то мужчины. А потом всё как-то само собой сошло на нет. Что же это было? Очередной фейк? Этот вопрос я задала руководителю следственного отдела по г. Губкину СУСК РФ по Белгородской области Александру Машкину.

В то время пока следователи вели своё расследование в родительских чатах шло своё: где-то кто-то что-то видел или слышал… Сработал эффект испорченного телефона, и в итоге некоторые мамы брали отпуск за свой счет, чтобы водить своих чад в школу и обратно. Вот пример того, как рождаются фейки.

Как видим, получив фейковые письма или услышав «сарафанные» новости, обыватель реагирует моментально, потому что они носят сенсационный характер – известный способ формирования панических настроений.

Свой комментарий по этой проблеме дала доцент СОФ НИУ БелГУ, кандидат психологических наук Нина Шитова.

Истерия в сети может обернуться драмой в реальной жизни. Так, в Татарстане после краха финансового учреждения в мессенджерах появились призывы выводить деньги из банков республики, что едва не обрушило банковскую систему. Авторы рассылки – жители Набережных Челнов и Альметьевска – задержаны. Однако пока в России нет практики привлечения к ответственности авторов панических сообщений.

Так что, прежде чем сделать репост такого объявления, подумайте: а не помогаю ли я мошенникам, не мешаю ли я расследованию.