Управляющим компаниям прописали новые стандарты

По материалам СМИ 14.04.2018 12:11 ЖКХ
953 0
Управляющим компаниям прописали новые стандарты
Фото: tulapress.ru

Постановлением российского правительства от 27 марта 2018 года № 331 утверждены современные стандарты для управляющих компаний.

В частности, документ детально регламентирует работу аварийно-диспетчерских служб. Например, время дозвона в аварийную службу не должно превышать пяти минут. Причём, в любое время суток. При этом телефонный аппарат диспетчера должен быть оснащён функциями «автоответчик» (который запишет обращение) и «обратный вызов». Если диспетчер не ответил на звонок, то он в течение 10 минут обязан перезвонить заявителю.

Определены и конкретные сроки реагирования на поступившую заявку и устранение проблемы. Так, локализацию повреждений систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения аварийщики должны выполнить в течение получаса с момента регистрации заявки. А на полное устранение подобных проблем отводится не более трёх суток. Устранить засор канализации или мусоропровода необходимо ликвидировать в течение двух часов. Правда, эту работу ночью выполнять нельзя, так как аварийно-восстановительные работы должны проводиться в соответствии с требованиями законодательства о тишине. Качество и сроки исполнения работ должны контролироваться с использованием средств фото- видеофиксации и путём опросов жителей дома.

Постановление регламентирует даже такие мелочи, как требования к внешнему виду сотрудников аварийки. Так, специалисты должны быть одеты по форме, иметь служебное удостоверение, бейдж (или нашивку на одежде), а при входе в квартиру они должны надевать на обувь одноразовые бахилы. Кроме того, у аварийщиков при себе должно быть всё необходимое, как инструменты, так и материалы.

Мнение
Далеко не все обозреватели встретили документ с восторгом. Так, Санкт-Петербургские ведомости отмечают, что в регламенте имеются явные противоречия. «Если для исполнения заявки аварийно-диспетчерская служба должна проникнуть в жилое помещение, то собственника или пользователя такого помещения нужно заранее предупредить о планируемой дате и времени работ. Остается лишь понять, каким образом необходимость заранее предупредить сочетается с требованием выполнить заявку в течение получаса? Что делать, если авария произошла в запертой квартире, где никто не живёт? Или в квартире, жильцы которой не желают впускать аварийную бригаду?», - задаётся вопросом издание.

Ещё один важный момент, который отмечают обозреватели – это информационная открытость, предписанная управляющим компаниям. Стандартами предусмотрено, что в каждом подъезде должен быть размещён стенд с данными о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, уведомлениях о предстоящих работах, памятках о правилах безопасности и другими сведениями. Предполагается, что всё это должно помочь контролировать работу управляющих компаний и наладить взаимодействие «домоуправов» с жителями.

На подготовку к работе по новым правилам таким службам дается почти год. Требования к их работе вступят в законную силу 1 марта 2019 года. С обзором документа можно ознакомится по этой ссылке.

Вопрос – за чей счёт управляющие компании должны обеспечить исполнение новых стандартов в документе не оговаривается. Некоторые информагентства приводят слова официальных лиц, предостерегающих от перекладывания затрат на кошельки жильцов. Так, «Председатель ТСЖ» цитирует министра строительства и ЖКХ Михаила Меня

- Повышение качества сервиса работы управляющих организаций ни при каких обстоятельствах не должно привести к повышению стоимости их услуг. Для недопущения необоснованного роста платежей за жилищные услуги мы также ввели обязанность управляющих организаций представлять собственникам расшифровку всех затрат на управление домом

А ТАСС приводит слова вице-премьера правительства Дмитрия Козака

- Весь этот комплекс дополнительных требований будет реализован не за счет увеличения платы за жилищные услуги.

Скорее всего, практика внесёт коррективы во вновь принятые стандарты. Это понимают и власти: во время обсуждения документа, премьер правительства Дмитрий Медведев сказал:

- Посмотрим, что из этого выйдет. Решений хороших всегда у нас хватает, но надо мониторить, что будет происходить, и, как только этот закон заработает, провести анализ.



Видеосюжет Первого канала. Коммунальный регламент.

Видеосюжет Первого канала.

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
Комментарии (0)
  • 309516, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Ольминского, 12
  • Телефоны: 8 (4725) 37-40-79, 37-40-82, 37-40-78.
  • Email: info@oskol.city
Все права на фотоматериалы, видео и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.oskol.city
© 2018 Информационный портал г. Старый Оскол . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:
Loading...