У окружной больницы в Старом Осколе появился сайт и call-центр

По материалам СМИ 16.05.2019 14:03 Медицина
3044 0
У окружной больницы в Старом Осколе появился сайт и call-центр
Фото: Алексея Дёменко.

Старооскольская окружная больница (ОГБУЗ) имени Святителя Луки Крымского 27 декабря 2018 года объединила в себе два стационара (на площадках бывших горбольниц №1 и №2), три взрослые поликлиники и поликлинику восстановительного лечения («на ремзаводе»), три дневных стационара и три участковые больницы – Солдатскую, Роговатовскую и Шаталовскую (вместе с центрами врачей общей практики, амбулаториями и фельдшерско-акушерскими пунктами). И хотя телефоны у них остались прежними, но две трети звонивших, как показала проверка, так и не смогли получить нужную им информацию.

Теперь создан отдельный справочно-информационный центр, куда уже поступает свыше 1,2 тысячи звонков в день. Здесь работает 16 операторов, прошедших обучающие курсы и тренинг по бесконфликтному общению. У каждого свое отдельное место со всем необходимым оборудованием, фиксирующим каждый звонок (а не три площадки на восемь человек, с обязанностью обслуживать ещё и очереди в регистратуре, как раньше). Они помогают горожанам записаться на приём к врачу, узнать время работы кабинетов поликлиник и расписание узких специалистов, а также вызвать врача на дом.

Единый номер информационно-справочного центра старооскольской окружной больницы имени Святителя Луки Крымского – 8 (4725) 41-16-00. Время работы – с 7:30 до 20:00, без перерывов и выходных.

У семейных врачей (терапевтов) есть корпоративные сотовые номера, по которым можно уточнить время работы и место приёма, а также получить другую информацию – список.
Сюжет ТРК «Мир Белогорья».

А ещё у организации появился свой сайт - sob.belzdrav.ru. Здесь уже работает новостная лента, есть контакты, сведения о лицензиях и услугах, вакансии и прочая минимально необходимая информация. Однако старые сайты поликлиник пока более насыщены. И записаться к врачу онлайн по-прежнему можно через портал new.2dr.ru.

Мнение авторов может не совпадать с позицией редакции

Подписаться на рассылку
  • 309516, Белгородская область, г. Старый Оскол, м-н Ольминского, 12
  • Телефоны: 8 (4725) 37-40-79, 37-40-82, 37-40-78.
  • Email: info@oskol.city
Все права на фотоматериалы, видео и тексты принадлежат их авторам.
Для сетевых изданий обязательна гиперссылка на сайт — www.oskol.city
© 2020 Информационный портал г. Старый Оскол . Все авторские права защищены.
Использование материалов информационного сайта разрешено только с предварительного согласия правообладателей.
Нашли опечатку? Сообщите нам, выделив фрагмент текста с ошибкой и нажмите сочетание клавиш Ctrl+Enter
Регистрация
Заполните обязательные поля в форме
для регистрации на портале
Уже зарегистрировались? Авторизуйтесь
Войти через социальные сети:

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Loading...