Старшая медсестра Наталья Стёпкина: «Плохое надо оставить за дверью»

– Вы же с дороги. Чай будете или кофе? Чай – зелёный? Сейчас чайник поставлю, а вот шоколадка.

И минуты не прошло, а уже с порога сразу видно: тебя встречает не «должностное лицо», а добрая хозяйка. И разговор идёт совсем по-другому.

Опыт универсальный

«Это был осознанный выбор», – уверена Наталья Стёпкина. Ещё в школе она решила – будет лечить людей. Закончила Старооскольское медучилище. В цех здоровья Оскольского электрометаллургического комбината пришла в декабре 1987 года. И хотя в её трудовой книжке несколько записей, место работы одно – с годами менялся только его юридический статус и название.

Она узнала работу медсестры с разных ракурсов: работала в процедурном кабинете, регистратуре, помогала врачу-отоларингологу. Хорошей школой стали восемь лет в спортивно-оздоровительном лагере. С 2004 года она – старшая медсестра поликлиники, которая сегодня – поликлиника №3 многопрофильного медицинского учреждения «ЛебГОК-Здоровье».

Правая рука

«Поликлиника – это большой дом, и он должен функционировать», – констатирует Наталья Стёпкина.

Старшая медсестра – это, прежде всего, администратор для 30 медсестёр, акушерок, фельдшеров, санитарок. На работе она уже с половины восьмого. Сначала – обход, расстановка кадров на день. Заявки, платёжки, расчёты – нужно обеспечить лекарствами и расходными материалами каждый кабинет поликлиники и 15 здравпунктов, упустить никого нельзя. Поддержание чистоты и порядка – без этого в медучреждении никак.

Ну и, конечно, непосредственная помощь врачам. Медсестры – правая рука доктора. Подготовят кабинет и документацию, хирургу помогут с манипуляциями, проведут нужные процедуры, возьмут кровь, сделают кардиограмму. Не выйдет лечить людей без медсестры.

Это интересно

В России медсёстры впервые пришли на помощь врачам во время обороны Севастополя (1854 год). Основателем сестринской службы стал знаменитый хирург Николай Пирогов, а шли в медсёстры поначалу девицы из высшего класса общества.

Металлурги и не только

Сегодня поликлиника №3 обслуживает работников ОЭМК и других предприятий Металлоинвеста. Принимает жителей близлежащих сёл и горожан, выдаёт больничные листы, готовит справки для водителей и частных охранников. Но, конечно, главная цель – забота о здоровье металлургов. Чем раньше заметишь неполадки в организме – тем проще с ними справиться. Поэтому поликлиника работает на профилактику.

С начала года здесь составляют график профосмотров: с 14 июня, например, пошли работники фабрики окомкования и металлизации ОЭМК. Чтобы люди не толкались в очередях, подразделения заранее передают списки, в поликлинике готовят карточки и направления.

«Мне кажется, люди стали внимательнее к себе. Где-то кольнуло: «Ой, а что это?» – говорит Наталья Стёпкина. – Плюс работодатель у нас очень ответственный в этом отношении. Человек сдал кровь, анализы на сахар, проверил давление, прошёл кардиограмму и УЗИ – всё сразу выявляется».

Быть психологом

Что каждый день заряжает Наталью Николаевну на работу – так это общение с людьми.

«Я люблю людей, они все разные, мне интересно с ними, – признаётся старшая медсестра. – Думаю, медицинский работник в первую очередь должен быть психологом. Чтобы человек получил помощь и ушёл удовлетворённым и спокойным. Медик должен улыбаться? Конечно! А плохое настроение нужно оставить за дверью».

По такому же правилу Наталья Стёпкина работает с подчинёнными. Регулярные встречи, постоянное обсуждение текущих вопросов и проблем – это тоже своего рода профилактика. До конфликтов в сестринской службе дело не доходит, поэтому и коллектив здесь сложился. Вместе работают, вместе отдыхают: проводят праздники, пускают по кругу интересные книжки, делятся личными радостями и заботами.

Жёсткой проверкой для поликлиники №3 стали два ковидных года. Нагрузка на врачей и сестёр возросла в разы: массово делали ПЦР-тесты и вакцинацию, помогали городским медикам выездными бригадами. Выдержали трудное время достойно. Улыбаться не перестали.

«Князь Серебряный» и ирисы

Сегодня много говорят о профессиональном выгорании. Но дело, которое действительно по душе, сжечь не может. Вот и Наталья Николаевна вне работы дышит полной грудью. Ни на день её не оставляют без внимания дочери: старшая, Светлана, работает на ОЭМК. Радует 10-летняя внучка.

Оно из любимых увлечений – чтение. Любит исторические книги – «Князя Серебряного», «Тихий Дон». А когда потеплеет – перебирается из старооскольской квартиры в пригородный дом. Выращивает всего понемногу из овощей, а ещё цветы. Особенно Наталья Николаевна любит ирисы: раньше сажала обычные, а сейчас много сортовых, разноцветных. Красота.

О чём мечтается старшей медсестре поликлиники № 3 накануне профессионального праздника?

«Коллегам-медикам – здоровья, счастья, чтобы дома всё было хорошо. Тогда и работа будет спориться, – улыбается Стёпкина. – А всем работникам Металлоинвеста – внимательнее относиться к здоровью и беречь себя».

Геннадий Адамян, токарь УПЗЧ ОЭМК:
– Охарактеризовать работу наших врачей иначе как особо качественной не могу. Они всегда рядом и готовы выехать на вызов по любому звонку. Я работаю на комбинате больше 30 лет, за это врем всякое случалось, и всегда медицинские работники или врачи скорой помощи показывали себя настоящими профессионалами: без растерянности, без лишних слов они действовали быстро и слаженно, помогая людям. С большим пониманием относятся наши врачи к сотрудникам комбината и во время медицинских профилактических осмотров. Их труд достоин большой благодарности.

Алексей Сафронов, водитель большегрузного автомобиля автотракторного управления Лебединского ГОКа:
— Работаю водителем большегруза, смены по 12 часов — тяжело, особенно ночью. Понять состояние может только тот, то хоть раз ездил на дальние расстояния за рулём автомобиля. Поэтому контролировать здоровье нужно обязательно.
Проходим медосмотры дважды: перед сменой и после. Девчонки-медики всегда доброжелательные, отзывчивые. Не только контролируют наше состояние, но и добрым словом на работу настраивают. В любой момент можно обратиться за советом или с жалобой — помогут.