В Ростуризме рассказали, как вернуть деньги за туры в Турцию и Танзанию

По информации Ростуризма 14.04.2021 10:31 Туризм

481

В Ростуризме рассказали, как вернуть деньги за туры в Турцию и Танзанию — Фото: pixabay.com

Оперативный штаб по предотвращению распространения коронавирусной инфекции ограничил авиасообщение с Турцией и приостановил вылеты в Танзанию с 15 апреля до 1 июня. Что делать туристам, которые уже купили путёвки в эти страны?

В Ростуризме успокоили: тем, кто собирался посетить Турцию или Танзанию в рамках тура, предложат другие направления на этот срок, перенос даты посещения страны, отпуска или перенос всего путешествия.

Кроме того, Вы вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение этих стран после 1 июня, в связи с существенным изменением обстоятельств. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Если вы приняли решение расторгнуть договор, вам нужно обратиться в агентство, в котором вы приобретали тур. Требование о возврате денежных средств необходимо направить в письменном виде. Ответ должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит – обратитесь в Роспотребнадзор.
Также можно обратиться на горячую линию Ассоциации «Турпомощь»: +7 (499) 678-12-03, +7 (915) 117-04-51.

«При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором»,

— сообщили в Ростуризме.

Если путешественник не согласится с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.

В ведомстве также подчеркнули, что обратные вылеты из Турции и Танзании будут совершаться в обычном режиме и вернуться на домой смогут все, у кого есть билеты. Гиды, туроператоры и авиакомпании будут сообщать, если что-то изменится.