Как защититься от мошенников. Советует УМВД

Специалист по взаимодействию со средствами массовой информации в МВД России по городу Старому Осколу Наталья Колосова рассказала в студии о схемах электронного мошенничества и о том, как защитить себя от обмана.

1-я потерпевшая:

- Мне вечером позвонили по телефону, представились представителями банка из отдела безопасности. Они мне сказали то, что по карте происходит какая-то активность, чтобы приостановить эти действия, нужно подтвердить являетесь ли вы владельцем данной карты, либо сообщить номер договора, либо номер карты.

Сотрудник полиции:

- И вы сообщили им данные?

1-я потерпевшая:

- Я сообщила только номер карты. Затем приходили смс-ки. По телефонуони мне сказали: приходят смс-ки, вы нам код не говорите, будет какая-то программа. Мы вас переведём, и вы скажете по одной цифре.

Сотрудник полиции:

- То есть вы сообщили код.

1-я потерпевшая:

- Да

Сотрудник полиции:

- Якобы программе.

1-я потерпевшая:

- Да, якобы программе сообщила.

Сотрудник полиции:

- И в итоге вы лишились денег?

1-я потерпевшая:

- И в итоге списались около сорока семи тысяч.

2-я потерпевшая:

– Мы выставили на Авито на продажу свою стиральную машинку, маленькую.

Сотрудник полиции:

- Стиральную, да?

2-я потерпевшая:

– Стиральную. Через короткое время позвонили и представились, что они у нас хотят купить эту машинку. Ну мы обрадовались, стали общаться.

Сотрудник полиции:

- То есть он предложил купить у вас эту машинку?

2-я потерпевшая:

– Да, он предложил купить эту машинку.

Сотрудник полиции:

- Без осмотра, да?

2-я потерпевшая:

– Без осмотра, без всяких других процедур.

Сотрудник полиции:

- И направил вас к банкомату, чтобы перечислить им деньги?

2-я потерпевшая:

– Да. И тут же буквально он звонит мне и говорит: «Да у вас же 100 тысяч, они перекинулись на мою карту».

Сотрудник полиции:

- А 100 тысяч у вас были не на карте, а на счете?

2-я потерпевшая:

– На счете да, это счет, как бы вклад.

Сотрудник полиции:

- То есть он их на карте видеть не мог, правильно?

2-я потерпевшая:

- Нет, на карте он их видеть не мог

Сотрудник полиции:

- А в личном кабинете мог, да?

2-я потерпевшая:

– В личном кабинете он тоже зашел и все увидел.

Сотрудник полиции:

- Понятно. И он ввел вас в заблуждение, что якобы эти деньги уже ему перечислены, да?

2-я потерпевшая

– Да, что деньги якобы у него. Вы давайте вот, я вам сейчас скажу, какие дальше кнопки, а вы их забирайте свои деньги. Они мне не нужны. Это ваши деньги, они чужие, они мне не нужны. Вы сейчас вот входите в банк свой.

Сотрудник полиции:

- То есть предложил продолжить какие-то операции?

2-я потерпевшая:

– Предложил продолжить операции. Я поняла, как бы прозрела, и говорю: «Я не могу, не умею». Ну-ка постарайтесь, вот так стал уже давить на меня. Я говорю: нет, я сейчас домой приду. И вот я отключаюсь, а он мне звонит, бомбит вот это все. Я их отклоняю. Прихожу домой. Настя, говорю, так и так дочке. Она: «Мама, ты что натворила! Это же мошенники!»

Сотрудник полиции:

- В общем, вы после этого обратились в полицию. Написали заявление.

2-я потерпевшая

– Да обратились в полицию. Да, я уже позвонила в банк. В банке девочка мне сказала: обязательно идите в полицию. И мы прибежали в полицию.

Сотрудник полиции:

- А вы знали о том, что есть мошенничество с банковскими картами и т.д.?

1-я потерпевшая:

- Да, знала.

2-я потерпевшая:

– Да, и о таких схемах я знала, и о других. Я телевизор смотрю, там каждый день об этом рассказывают.

Сотрудник полиции:

- А почему вовремя не распознали, что это мошенники?

2-я потерпевшая:

– Ну, я предполагала, да ничего он не сделает.

1-я потерпевшая:

– Неважно, какой банк. Лучше быть повнимательнее. Несмотря на обстоятельства, хоть маленький ребенок, хоть у вас там, я не знаю, затоп, или еще что-то. Лучше отключить и перезвонить самой, или прийти уже в банк самостоятельно.

Сотрудник полиции:

- Потому что сотрудники банка самостоятельно никогда не звонят. А если даже вам позвонили, то нужно обратиться в банк либо по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты.

1-я потерпевшая:

– Я потом вечером позвонила на номер 900 и заблокировала все свои карты и сегодня обратилась.

- Министерство Внутренних дел России предупреждает, в стране участились случаи обмана граждан. Мошенники похищают деньги у своих жертв дистанционно и используют изощренные методы. О том, как не стать жертвой обмана, поговорим с Натальей Колосовой, специалистом по взаимодействию со средствами массовой информации в МВД России по городу Старому Осколу. Здравствуйте.

Наталья Колосова:

- Добрый день.

Ведущий:

- Мой первый вопрос. На сегодняшний момент много ли уже обращений к вам в полицию по поводу мошенничества?

Наталья Колосова:

- В настоящее время зарегистрировано порядка двухсот обращений граждан по фактам дистанционных краж и мошенничеств. Это несколько выше, чем в аналогичном периоде прошлого года, и из этих зарегистрированных преступлений примерно одна треть в настоящее время раскрыты. По остальным преступлениям сейчас ведется работа, есть наработки, и о результатах можно будет говорить чуть позже.

Ведущий:

- А почему это количество растет?

Наталья Колосова:

- Обращения граждан поступают практически каждый день в полицию. Схемы обмана меняются постоянно, то есть преступники ищут все новые и новые уловки, на которые граждане к сожалению, попадаются.

Ведущий:

- То есть получается, что к прежним уловкам люди уже привыкли, а тут новые уже появились.

Наталья Колосова:

- Да. Была такая распространенная схема обмана, когда неизвестный звонит гражданам и говорит о том, что их родственник попал в ДТП и требует перечислить для решения этого вопроса определенную сумму.

Ведущий:

- Известной обман.

Наталья Колосова:

- Да, известный обман. Своими профилактическими мерами мы практически добились того, что такие преступления уже не регистрируются. Их практически нет. Если есть, то единицы. Вот. Вместо этих преступлений появились другие виды обманов.

Ведущий:

- Какие способы теперь выбирают мошенники?

Наталья Колосова:

- Наиболее распространенная схема обмана, когда звонят жителям и представляются сотрудниками банков. И говорят, что ваша операция не прошла, либо ваша карта заблокирована, либо мы наблюдаем по вашей карте активность и подозреваем, что действуют мошенники и вам необходимо сделать следующее. И начинают говорить, что нужно делать. К сожалению доверчивые жители попадаются на эту уловку и начинают по сути бездумно выполнять указания звонящего.

Ведущий:

- Наверное, напуганы просто. Психологический момент.

Наталья Колосова:

- Конечно, психологический момент играет роль потому что у многих есть кредиты, кто-то внес последний платеж, кто-то совершил какую-то крупную платежную операцию. И естественно, каждый человек, когда получает такой звонок якобы от сотрудника банка, начинает переживать, куда ушли деньги, уйдут не уйдут, спишут не спишут и так далее. Поэтому начинает следовать инструкциям.

Ведущий:

- Которые ему говорит кто-то по телефону.

Наталья Колосова:

- Которые ему говорят звонящие. И порой, сам того не подозревая, человек начинает сообщать личные данные, данные карты, номер карты.

Ведущий:

- Ну как мы видели на первом ролике. Пример.

Наталья Колосова:

- Код с обратной стороны, да. И человек забывает, что если тебе звонит сотрудник банка, наверняка он располагает такой информацией, он не будет спрашивать номер вашей карты. Наверняка он не будет спрашивать код, который написан на обратной стороне карты, потому что это запрещеноь. И человек, забывая об этом, сообщает все данные, которые позволяют злоумышленнику полностью распоряжаться средствами на вашем счете.

Ведущий:

- А какие вот еще есть примеры, которые удивляют даже вас – сотрудников полиции?

Наталья Колосова:

- Примеры обманов?

Ведущий:

- Да. Вот из новых.

Наталья Колосова:

- Но на самом деле ничего не удивляет, потому что мы анализируем все эти схемы обмана и стараемся жителей о них предупреждать. Но вновь и вновь появляются новые схемы. Такие, например, как о размещении объявлений на сайтах различных бесплатных. Вот Авито, например. Когда человек, предположим, хочет продать свою дачу. Разместил объявление: я продаю, стоимость такая-то, и так далее. Ему звонит мошенник, говорит: я хочу купить вашу дачу, я не проживаю в вашем городе, я очень хочу. Несмотря на то, что человек не смотрел этот дом, не приезжал, не знает.

Ведущий:

- И сразу хочет купить?

Наталья Колосова:

- Сразу хочет купить, и он предлагает перевести аванс на карту. Человек, предположим, долго продавал этот дом.

Ведущий:

- Обрадовался.

Наталья Колосова:

- Обрадовался, наконец-то буду продавать. Все. И сообщает что? Все данные карты. В результате деньги не поступают с карты, а списывается. Это вот примерно, как в ролике, который мы видели, когда женщина, кстати, это реальная потерпевшая из реальных уголовных дел, лишаются своих денег.

Ведущий:

- Кстати, а кто такие потерпевшие? Вот кто, что это за люди? Это взрослые люди, студенты, кто они?

Наталья Колосова:

- Расхожее мнение существует в обществе, что на уловки мошенников часто попадаются пожилые люди. На самом деле это не так. На уловки мошенников попадаются как пожилые граждане, так и молодые люди. И на самом деле нужно просто быть внимательными. Мы распространяем листовки, где указаны схемы обмана, как противодействовать. На самом деле даже этого знать не нужно. Нужно, если тебе перезвонили, представились сотрудником банка, сказать: "хорошо, я сейчас сама перезвоню в банк". Берёте номер телефона банка вашего и обращаетесь туда лично. Инициатива идет от вас, и тогда вам уже сотрудник банка даст полную информацию по вашей карте. Есть у вас там какие-то движения, заблокирована и так далее. Либо, если эту информацию по каким-то причинам невозможно предоставить, она вас направит в филиал вашего банка. Вот. Поэтому на самом деле, как противодействовать? Очень просто. Прекратить общение, сказать: "хорошо, я обращусь в банк".

Ведущий:

- Перепроверять?

Наталья Колосова:

- Перепроверять. Либо, если обратиться сложно, посоветоваться с близкими. "Хорошо, да я вам перезвоню". Номер-то есть телефона. Вы можете перезвонить. Посоветуйтесь с родными, как поступить.

Ведущий:

- Скажите, какие еще существуют способы уловки обмана где нас еще могут обмануть?

Наталья Колосова:

- На самом деле опасность подстерегает молодежь в интернете. Интернет несет с собой как пользу, так и огромный вред. Наверняка знакома такая схема, когда в одних в одной из социальных сетей пишет ваш знакомый: пожалуйста переведи мне там столько-то денег там нужно там что-то случилось там и так далее. Естественно мы, зная этого человека, не спрашиваем даже, что случилось, не звоним ему. Часто просто переводят люди деньги. Оказывается, страница взломана и человек этих денег не просил. И в итоге лишаетесь денежных средств. На самом деле в этом случае мы рекомендуем всегда перезвонить тому человеку, уточнить, что случилось. Какая сумма ему требуется, для чего, и вообще просит ли он ее. И только после этого при наличии возможности помочь человеку. Еще такой момент, которой наиболее распространен в сети интернет — это заказы покупки через интернет.

Ведущий:

- Расскажите поподробнее.

Наталья Колосова:

- Да, есть группы в социальных сетях, которые специализируются, предположим, на продаже автозапчастей. Ну различных вообще товаров, не важно каких. И зачастую покупатели, пользователи сети интернет, социальных сетей не проверяют эти группы.

Ведущий:

- А как проверить?

Наталья Колосова:

- Ну на самом деле нужно смотреть отзывы. Если это сайт, нужно смотреть оригинальный это сайт, или может быть двойник, от которого в последствии последствии можно ожидать чего угодно. И был такой случай, когда мужчина заказал запчасти. Сумма была достаточно приличная. Продавец потребовал 100% оплату. Он оплатил, и в итоге своей покупки не дождался. Поэтому с этим нужно быть гораздо внимательнее. Еще хотелось бы предупредить, что социальные сети не гарантируют конфиденциальности информации, размещенной там. То есть зачастую люди размещают фотографии своих документов, может быть для чего-то понадобились, потом забыли удалить, номера карт, фотографии карт и так далее. Всем этим могут при взломе вашей страницы воспользоваться злоумышленники. Поэтому нужно следить за тем, чтобы информация, которая размещена в социальной сети, не содержала сведений о вашей личной жизни. Информацию о ваших документах, платежных системах, картах и так далее. То есть, определенную политику конфиденциальности своей жизни нужно вести, о ней заботиться.

Ведущий:

- На что старооскольцы попадаются в большинстве случаев?

Наталья Колосова:

- Да вот в принципе на все эти схемы и попадаются. И "ваша карта заблокирована" и покупки в интернете. И еще на такой вид мошенничества, который не относятся к дистанционным. Лжецелительство.

Ведущий:

- О, интересно.

Наталья Колосова:

- Это гадание, избавление от всех бед и так далее. И тоже жертвами обмана становятся не только пожилые люди, но и молодежь, которые ждут какого-то чуда и готовы за это платить большие деньги.

Ведущий:

- В Старом Осколе были такие случаи?

Наталья Колосова:

- Конечно

Ведущий:

- Как вот так, удается найти лжецелителя?

Наталья Колосова:

- Да, конечно. Это наиболее раскрываемый вид преступлений. Преступления совершаются в условиях очевидности. Когда то ли прохожие видели предполагаемого подозреваемого, либо сама жертва описывает, дает хорошие приметы. И есть оперативные мероприятия, которые мы проводим. Есть конечно такие и нераскрытые преступления. Когда, допустим, человек пожилой и практически не может описать внешность, не запомнил. Поэтому здесь нужно быть ответственным и понимать, что чудес не бывает. Вообще. И платить непонятно за что деньги тоже не нужно. А пожилых людей нужно оберегать от таких ситуаций, разговаривать с ними, предупреждать, что такие преступления и схемы обмана есть. И конечно же постоянно этот вопрос мониторить и контролировать. Еще бывают звонки пожилым людям, которые часто приобретают лекарственные препараты. А вот вы приобрели лекарства и вам положена компенсация. Там БАДы какие-то, или еще что-то. И пожилые граждане на это ведутся. В современном мире распространены дистанционные преступления, когда преступник не имеет контакта с потерпевшим. Злоумышленник вас не видит, он действует дистанционно. Он не берет ваш кошелек, не открывает, не изымает денег.

Ведущий:

- Мы сами отдаем.

Наталья Колосова:

- Да. И когда люди обращаются в банк с просьбой вернуть деньги, порой им отказывают. Мотивируя тем, что вы сами перечислили, вы назвали код и так далее. Поэтому вот эти моменты конечно нужно отслеживать. И что хочется сказать. Когда мы говорим о раскрытых преступлениях, человек, который к нам обращается, он ждет не только того, что преступление будет раскрыто. Он ждет еще конечно, чтобы ему возместили причиненный ущерб.

Ведущий:

- Конечно. Возмещают?

Наталья Колосова:

- В этом бывают большие сложности. Почему? Потому что преступник порой находится далеко за рубежом, в других странах СНГ.

Ведущий:

- Я хотела спросить, что это за люди? Преступники.

Наталья Колосова:

- Как правило, это не местные жители, они находятся далеко, а деньги, похищенные мелкими суммами, переводятся на разные счета, что в принципе работу полиции затрудняет. Нужно получить судебное решение для того, чтобы установить, куда ушли эти деньги, которые впоследствии еще нужно идентифицировать. Те ли деньги это были похищены, которые изъяты у определенного злоумышленника, или это его собственные деньги и т.д. Поэтому в этом бывают сложности. И учитывая это, мы говорим, что такие преступления проще предотвращать. То есть, лучше донести человеку, чтобы он понимал, что есть вот такие схемы обмана, что можно стать жертвой и просто не идти на контакт с преступником. Нежели их потом раскрыть. Это огромная огромная кропотливая работа. И подразделений следствия, оперативников, а потом огромная работа по возмещению вреда. Чего в принципе ждет каждый человек. Поэтому в этом плане работы проводится очень много. А что хотелось бы сказать по профилактике. Профилактике данного вида преступлений уделяется большое внимание. Сейчас мы используем такой метод как индивидуальная работа с людьми. Мы проводим сплошные отработки административных участков силами участковых, других сотрудников полиции. То есть мы приходим конкретно к каждому человеку.

Ведущий:

- Это по домам вы ходите?

Наталья Колосова:

- По домам да. Мы приходим к конкретному человеку, говорим, что в городе могут совершаться мошенничества. Есть вот такие, такие, такие схемы обмана.

Ведущий:

- Люди могут вас не пустить. Подумают, что вы тоже мошенники.

Наталья Колосова:

- Мы приходим в форме, мы представляемся, мы говорим, что у нас есть важная информация, мы хотим предостеречь вас. Обычно люди воспринимают это все адекватно, охотно идут на контакт. Мы рассказываем, как не стать жертвой обмана и в настоящее время около 40000 местных жителей уже проинформированы об этих схемах. Предупреждены. Стоит отметить, что у нас ведется статистика граждан, обратившихся с заявлением о мошенничестве. И вот среди тех, кого мы проинформировали лично, никто не стал жертвой обмана. Поэтому я считаю, что такая форма профилактики эффективная и достаточно приносит свои плоды. Но опять же хотелось бы воспользоваться и поддержкой работников вашего комбината.

Ведущий:

- Журналистов?

Наталья Колосова:

- Работников вашего комбината. Которые придя, домой могут рассказать своим родственникам, что есть схемы обмана, что важно не попасться на удочку этих мошенников. Предупредить, поговорить, рассказать, что в случае подозрения каких-либо - позвони там посоветуйся и так далее. Журналистов тоже мы призываем постоянно, и вот зачастую первый канал утром рассказывает об этом. Т.е. эта работа широко ведется. Но важно дойти до каждого. Вот до каждого буквально рассказать об этом.

Ведущий:

- Ну вы в прямом смысле доходите до каждого.

Наталья Колосова:

- Да, мы доходим до каждого.

Ведущий:

- Вы листовки распространяете?

Наталья Колосова:

- Да.

Ведущий:

- И где их можно найти?

Наталья Колосова:

- Мы, когда приходим к людям, мы по окончанию своей беседы, отдаем им эту листовку. Она достаточно красочная, там все схематично отображено, подробная информация изложена. Кроме того, у нас в УВД существует специально созданная группа из числа оперативников по противодействию киберпреступлениям. Они только начинают свою работу, но есть уж достаточные плоды хорошие этой работы. Было преступление, когда обратилась женщина по поводу того, что с ее карты были похищенные денежные средства. Был установлен подозреваемый и был полностью возмещен материальный ущерб. И в социальных сетях она высказывала благодарность сотрудникам полиции. Это, конечно, очень приятно, учитывая, что преступления такой категорию достаточно сложное расследование.

Ведущий:

- Это как? Как получилось? Это нужно, наверное, все детали припомни- припомнить, да?

Наталья Колосова:

- Да, конечно, огромная работа проводится в этом плане. Ну вот, конечно.

Ведущий:

- Это секрет, вы не хотите рассказывать, как вы ловите преступников.

Наталья Колосова:

- Ну, как ловят преступников, у нас знают об этом оперативники. А я рассказываю о том, как они это делают. А еще одним из распространенных способов обмана является такой способ, когда человек однажды включает свой компьютер и обнаруживает его заблокированным. В информационном окне указано, что такой-то, такой-то вирус вам необходимо внести такую-то сумму после чего компьютер будет разблокирован. Стоит понимать, что, даже если вы внесете требуемую сумму, компьютер разблокирован не будет. И в этом случае нужно обращаться к специалистам, никаких денег не переводить.

Ведущий:

- К айтишникам?

Наталья Колосова:

- К айтишникам, у нас много компьютерных салонов, которые могут помочь вам. И вообще

Ведущий:

- В полицию может быть надо еще?

Наталья Колосова:

- В полицию обязательно нужно обращаться. Обязательно нужно обращаться почему объясню. Вот ведется статистика у нас тех, кто стал жертвой преступления. Да, вот я говорю у нас в настоящее время около двухсот. Но мы не ведем статистику, в принципе ее нет, тех кто не обратился. Предположим, не проинформировал об этом ни полицию, никого. И возможно этих людей гораздо больше, которые стали жертвами обмана. Но вот почему важно сообщать в органы внутренних дел - для исполнения принципа неотвратимости наказания. Потому что когда человек один раз совершил и не получил за это наказание, то естественно в следующий раз его вряд ли что-то остановит. Да. Вот поэтому, когда человек совершает преступление, он обязательно должен нести за это ответственность.

Ведущий:

- Интересно все-таки мне поподробнее узнать, что это за люди. Может быть дети среди них. Заключенные может быть…

Наталья Колосова:

- На самом деле ситуации бывают разные. Это бывают люди и ранее судимые, это бывают и заключенные, это вообще совершенно различные категория граждан. Но их объединяет одно. Я не хочу ничего делать, но я хочу иметь все. Зачастую, возможно, людей толкают на совершение преступления другие моменты. Допустим, человек употребляет наркотические средства. Они стоят определенных денег, им это нужно систематически. Стало быть, что они должны делать? Либо работать, либо воровать. Поэтому каждый выбирает свой путь.

Ведущий:

- Напоследок что-нибудь пожелайте нашим зрителям. Вдохновите их не верить людям чужим.

Наталья Колосова:

- Ну на самом деле всем хочется пожелать здоровья, благополучия, мира в семье, но, а то что касается непосредственно нашей работы. Конечно, не становиться жертвой преступления либо, как говорится в пословице, доверяй, но проверяй. Посоветоваться с близкими, перезвони инициативно в банк и все-таки лучше не перечислить деньги, чем потом их с большим трудом пытаться вернуть.

Ведущий:

- Спасибо вам, Наталья, большое за полезную информацию.

Наталья Колосова:

- Спасибо.

Ведущий:

- Безопасных вам будней рабочих

Наталья Колосова:

- Спасибо

Ведущий:

- Напомню, что сегодня в студии была Наталья Колосова. Специалист по взаимодействию со средствами массовой информации в МВД России по городу старому Осколу. Которая рассказала о схемах электронного мошенничества и о том, как защитить себя от обмана. На этом все. В студии была Елена Тиклюк. Берегите себя.