Власти призывают не паниковать из-за ошибок в новых квитанциях

Елена Светлая 24.01.2019 22:42 ЖКХ

9886

Власти призывают не паниковать из-за ошибок в новых квитанциях — Фото: На пресс-конференции рассказали о единой платёжке и об ошибочных начислениях регионального оператора по обращению с ТКО. Фото Елены Светлой.

24 января в администрации округа состоялась пресс-конференция, главными темами которой стали «мусорные квитанции» и способы оплаты единой платёжки от РРКЦ. На вопросы журналистов ответили: замглавы администрации округа по ЖКХ Игорь Анатольевич Щепин, зам начальника управления проектно-аналитической и контрольно-организационной работы регионального департамента ЖКХ Лариса Петровна Наумова, замдиректора ООО «Центр экологической безопасности» Татьяна Николаевна Линькова и директор МУП «РАЦ» Сергей Александрович Денисов.

Единая платёжка и проценты

...Один из самых злободневных вопросов сегодняшнего дня для оскольчан - это возможность оплатить коммуналку без комиссии или с минимальными процентами.

Лариса Наумова пояснила, что взимание комиссии с плательщика никак не связано с переходом на единый платёжный документ. Белгородчина наконец-то перешла к выполнению требований законодательства. В соответствии с федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе», процент от суммы платежа берется с плательщика, то есть, с потребителя, а не с поставщика услуги. В других российских регионах такая система, по словам Ларисы Петровны, внедряется давно.

Без комиссии счёт можно оплатить у поставщика услуги - в его кассе, или через личный кабинет на сайте этого поставщика.

Важно знать:

Газовая служба не принимает платежи через кассы (ввиду отсутствия касс), так что здесь единственный «беспроцентный» вариант - платёж через личный кабинет (хотя корреспондент «Мира Белогорья» утверждает в репортаже, что заплатить за газ без комиссии можно и через сайт Госуслуг).
Пока что отсутствует возможность оплатить без процентов услугу регоператора по обращению с отходами. Организовать в муниципалитетах представительства, где можно будет внести платежи, и «открыть» личные кабинеты на сайте - в ближайших планах компании.
В пунктах приёма платежей МУП «РАЦ» в настоящее время внести деньги за услуги управляющих компаний, Водоканала и Теплоэнерго (входят в квитанцию Расчетно-аналитического центра), можно без комиссии.

Безналичный расчёт банки принимают обычно под 1% (как при оплате картой через терминал, так и при онлайн платежах), хотя в некоторых (если верить комментариям в соцсетях) клиенты могут произвести оплату с кэшбеком комиссии или беспроцентно.

Наличный расчёт в каждом банке принимается на своих условиях. Так в Сбербанке платёж наличными в кассу обойдётся в 3% (кассиру картой - 2,5%, наличными через банкомат - 2%). АБ «Россия» и его агенты (это Почта России, управляющие компании, МУП РАЦ и т.п.) принимают наличный платёж под 2,5%.

Корреспондент ТРК «Мир Белогорья» проверил, где дешевле всего оплачивать коммуналку..

Обратите внимание: вам не обязательно вносить весь платёж по ЕПД в одном и том же месте. Можно, например, оплатить электроэнергию (без комиссии) в кассе или на сайте БСК, а услугу по обращению с отходами - с процентами, через банкомат или кассу. Можно будет указать, какую именно услугу вы оплачиваете и какую сумму вносите. Именно с этой суммы платежа (а не со всех начислений, указанных в квитке) и возьмут комиссию. И деньги пойдут именно тому поставщику услуги, которого вы указали.

В тему

В каждом из муниципалитетов области платёжка имеет свои особенности. Например, в Губкине захотели оставить в ней квиток для передачи показаний приборов учета. А в Старом Осколе пока что внесли в неё только часть поставщиков услуг.

- Решено пока что сохранить в Старом Осколе существующую систему. Переход на Единый платёжный документ у вас будет поэтапным, - пояснила Лариса Наумова.

Кстати, не факт, что все оскольчане будут получать единую платёжку. Да, управляющие компании могут заключать договор со сторонней организацией (например, РАЦ, РРКЦ) договор на выпуск квитанций. Могут, но не обязаны. И если какая-либо УК (или ТСЖ) решит делать это самостоятельно - насильно «объединяться» её заставлять не будут. По крайней мере обещают.

Видеосюжет программы «Оскольское время»

Мусорный переполох

Еще одна горячая тема января - начисления «за мусор».

...Вторую неделю Старый Оскол лихорадит. С момента получения новых квитанций со счетами за обращение с коммунальными отходами потребители пытаются добиться правды и понять, что происходит. Немудрено, ведь в одних документах фигурируют люди, выписавшиеся, скончавшиеся год-два назад, или вообще никогда не проживавшие в данной квартире или доме. В других бумажках другие неточности...

Граждане, получившие такие платёжки, осаждают представительство ООО «Центр экологической безопасности» (эта организация является региональным оператором по обращению с ТКО), расположенное на третьем этаже офисного здания по адресу мкр. Конева, 7. Процедура внесения исправлений занимает считанные минуты. Но ждать своей очереди приходилось по несколько часов. А кому-то – приходить и на следующий день… Попытки получить ответ по «горячей линии» далеко не всегда бывают успешны. По словам Татьяны Линьковой, звонков поступает очень много, очередь на ответ может составлять 30 человек и более.

Видеосюжет «РЕН-ТВ. Старый Оскол».

В тему

Заметим, проблема касается не только Старого Оскола. Подобное происходит во всех муниципалитетах области. В интервью ТРК «Мир Белогорья» гендиректор ЦЭБ Леонид Белоковаленко принёс извинения жителям региона и пояснил, что базы были сформированы заранее, но возможность «откатать» их появилась только после выпуска квитанций. Также он заверил, что во время «переходного периода» организация не будет взимать пени и штрафы с потребителей, не успевших внести изменения в квитанции и не оплативших услугу. И попросил граждан не паниковать, поскольку все необходимые уточнения можно будет внести и позже – в феврале-марте, например. После чего оператор произведёт перерасчёт.

Видеосюжет ТРК «Мир Белогорья»

Пытаясь как-то разрулить ситуацию, руководство Старооскольского округа подключило к решению проблемы пункты приёма платежей РАЦ. С понедельника заявления на перерасчёт можно подать во всех ППП. Здесь же на месте - получить у паспортистов справку о составе семьи и количестве проживающих. И полный пакет необходимых документов направляется напрямую регоператору.

— Только в среду наши специалисты приняли более 700 заявлений, - поделился с журналистами директор МУП «РАЦ» Сергей Денисов.

Эта цифра, к слову, даёт возможность представить масштаб «неточностей». Сергей Александрович добавил: если граждане в каком-либо из пунктов получат отказ в приёме заявлений, - они могут обратиться с жалобой в центральный офис.

Помимо представительства регоператора и пунктов РАЦ вскоре вопросы с договорами, исправлениями и перерасчётами можно будет решать в МФЦ, - рассказала Татьяна Линькова. Впрочем, это еще дело будущего.

Но это город. А как же быть селянам?

— На следующей неделе планируется работа по сельским поселениям. Главы поселений будут принимать аналогичные заявления, выдавать справки и передавать данные в администрацию округа, откуда они поступят регоператору, который и внесёт исправления в документы, - пояснил Игорь Щепин.

Уже в ближайшие дни на информационных досках в подъездах многоэтажек должны появиться объявления с адресами: куда можно обратиться для перерасчёта и какие документы вам понадобятся.

Впрочем, может быть, и ходить никуда не придётся?

Татьяна Линькова сообщила, что достигнуты договоренности с органами местного самоуправления. Сельские администрации в режиме обратной связи предоставят Центру экологической безопасности имеющиеся у них сведения. После чего специалисты ЦЭБ внесут необходимые исправления в документы. Аналогичные решения готовятся и в отношении городских жителей. В случае, если этот план сработает как надо, за исправлением сведений понадобится обращаться лишь в особых случаях, если количество проживающих в квартире или доме изменилось совсем недавно, либо у сельской администрации (и городских служб) отсутствуют корректные сведения.

Основные моменты, касающиеся правил начисления и оплаты начислений за обращение с ТКО в вопросах и ответах.

Вопрос:

Можно ли проигнорировать квитанцию, где значатся неверные начисления? Тем более Леонид Белоковаленко сказал...

Ответ:

Пеня взимается за просрочку платежа свыше, чем на месяц, - таково требование законодательства. Если же долг окажется большим - то и санкции будут строже, как при задолженности за любую другую коммунальную услугу. Поэтому оптимальным решением будет заплатить. Возможно, не ту сумму, которую вам начислили, а меньшую - исходя из количества реально прописанных жильцов и существующих тарифов / нормативов.

Напомним, тариф за услугу «обращение с ТКО» составляет 533,44 р./куб. Норма накопления: для жителей многоквартирных домов - 2,2 куба на человека в год или 0,18333 кубометра на человека в месяц; для жителей частного сектора - 2,4 куба на человека в год, или 0,2 в месяц.

Вопрос:

Как начисляется платёж: по количеству собственников, или по числу реально проживающих (зарегистрированных)?

Ответ:

Платёж начисляется по числу зарегистрированных проживающих. Причём, учитывается как постоянная, так и временная регистрация. Но есть нюанс: если в квартире не зарегистрирован никто - плата будет выставляться исходя из количества собственников. Так говорит федеральное законодательство. Сделано это чтобы пресечь уловку, когда жильё сдаётся в аренду без прописанных в нём людей

Вопрос:

Как быть, если кто-то из членов семьи (постоянно зарегистрированных) надолго уехал - на учебу, в командировку, на вахту? Если семья летом выехала на дачу или на отдых?

Ответ:

За отсутствующего жильца может быть сделан перерасчёт на основании письменного заявления потребителя. Перерасчет производится, если гражданин отсутствует более 5 полных календарных дней подряд. Подавать заявление можно или до «начала отсутствия», или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Перерасчёт может быть сделан не более чем за шесть месяцев. Если гражданин отсутствует дольше - необходимо будет подавать повторное заявление.

Со списком документов, необходимых для произведения перерасчёта, можно ознакомиться по этой ссылке.

Вопрос:

Следует ли сообщать оператору об «ошибках в пользу потребителя» (например, в квитанции числится два человека, а в квартире зарегистрировано пятеро)?

Ответ:

На самом деле, сообщать об этом - в интересах потребителя. Поскольку информация всё равно поступит к поставщику услуги - от поселковой администрации, либо от управляющей компании. И в итоге вы получите квитанцию с перерасчетом на очень внушительную сумму. И это в лучшем случае.

Вопрос:

Почему в некоторых платёжках есть строка «обращение с ТКО», а в других еще вдобавок - «Вывоз ТБО»?

Ответ:

С 1 января в квитанциях (ЕПД от РРКЦ) должна быть только одна графа: «обращение с ТКО». «Вывоз ТБО» может значиться в январской квитанции РАЦ в качестве оплаты услуги за декабрь, а в дальнейшем - если осталась задолженность за прошлый год.

В тему

Причины произошедшего «мусорного переполоха» лучше всего описывает фраза: «хотели, как лучше, а получилось…» Как пояснили журналистам, желая избежать ошибок при формирования клиентской базы, регоператор при подготовке опирался на существующие базы различных поставщиков услуг - вроде бы выверенные и точные данные. Мы можем только предполагать, почему до наступления «часа Х» данные сверить не удосужились (или не успели).

Игорь Щепин призвал не считать «мусорную реформу по-белгородски» провальной лишь на основании ошибок в начислениях. Он обратил внимание на то, что в отличие от ряда других регионов у нас мусор продолжает вывозиться с соблюдением всех сроков. (Впрочем, «Экотранс» и ранее делал это без особых замечаний, так что оператору оставалось лишь не сломать хорошо отлаженную систему, - прим.).

Видеосюжет программы «Оскольское время»

К сведению

Региональный оператор по обращению с отходами - ООО «Центр экологической безопасности». На сегодняшний день его единственный учредитель - субъект Федерации Белгородская область в лице правительства области.

Гендиректор ЦЭБ - Леонид Игоревич Белоковаленко - одновременно является исполнительным директором регионального фонда реформирования ЖКХ (регоператора капитального ремонта).

В тему

МУП «РАЦ», судя по всему, со временем должен будет передать региональному РКЦ функции формирования и выпуска платежных документов. При этом своё существование он не прекратит. Организация по-прежнему будет вести паспортно-визовую и претензионную работу, сохранив сеть своих пунктов на территории округа.