Старый ОсколНовостиНовости Старого Оскола и Белгородской областиВ контакт-центре «122» Белгородской области увеличат количество операторов В контакт-центре «122» Белгородской области увеличат количество операторов 25.01.2022 15:00 В Старом Осколе и области 845 Фото: belregion.ru По номеру «122» жители Белгородской области могут вызвать врача на дом, узнать график работы и записаться на приём, а также получить иную информацию по организации медицинской помощи. В осенний период на горячую линию за сутки поступало около 3 тысяч звонков. Сейчас колл-центр готов ежесуточно обрабатывать до 5 тысяч телефонных обращений По сравнению с осенним периодом мы значительно увеличили штат сотрудников. Ранее у нас на линии в смену могли работать до 60 человек, сейчас уже 100 выходят одновременно. Планируем эту цифру довести до 150 сотрудников в смену. - Елена Бондарь, руководитель контакт-центра. Как сообщает пресс-служба губернатора, максимальное количество операторов задействовано в утренние часы. Пик звонков приходится на первую половину дня. В среднем, ожидание ответа оператора занимает менее минуты. В ночное время нам помогает наша автоматизированная система – робот София и автоответчик. Все вызовы записываются. Обращения мы отслеживаем и уже с 8 утра отрабатываем. - Елена Бондарь, руководитель контакт-центра. Контакт-центр работает ежедневно с 8 до 20 часов. Вызвать врача на дом или записаться на приём белгородцы могут по телефонному номеру «122». ковид коронавирус 122 новости Старый Оскол Белгород Мы в Telegram Вернуться к списку новостей Предложить новость