Сбербанк защищает доброе имя

Елена Светлая по материалам СМИ 27.11.2016 10:16 Общество

2385

Сбербанк защищает доброе имя — Фото: sberbank.mirtesen.ru

Банк назвал недостоверной информацию о поверке коммерческих переводов физлиц, распространяемую через соцсети.

На официальных страницах Сбербанка ВКонтакте, Facebook и других соцсетях появилась официальные сообщения, что в Интернете распространяется ложная информация о деятельности банка. Речь идёт о «дружеских предупреждениях»: якобы ведётся обзвон клиентов с целью выявления незаконной коммерческой деятельности и массовая блокировка карт.

Сообщения рассылаются через соцсети, или приходят на месенджеры (например, WhatsApp), и выглядят примерно так (с сохранением орфографии и пунктуации):

«Внимание, поступила следующая информация. Сейчас идут проверки в Сбербанке о приеме денег за коммерческую деятельность на карты. Причем звонят не тому кому приходят оплаты, а тем, кто вам переводит. Если кто-то скажет, что деньги перевел за услугу, даже за обучение, тогда вашу карту блокируют и карту того, кто переводил тоже. После блокировки штрафы и налоговая. Людей предупреждать бесполезно, любой просто растеряется. Проверка по всем городам очень мощная. Инфо из первых рук. Сейчас очень плотно взялись за физлиц и их доходы. Это дружеский совет»

«Мне пришло сообщение: «Ваша карта заблокирована за незаконную предпринимательскую деятельность. Срочно свяжитесь с нами по номеру ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ. Перезваниваю, мне говорят: можно полный номер вашей карты, я говорю, что нет под рукой, говорят: как будет карта, перезвоните. Вечером взяла карту и позвонила, но уже на номер горячей линии, сказали все хорошо, карты активны… Потом обратила внимание, что сообщение пришло не с номера 900, а с номера 9ОО (две буквы О). Это были мошенники»…

В соцсетях появились сообщения клиентов Сбербанка и о телефонных звонках:

— Я клиент Сбербанка, активный пользователь дебетовой карты, звонили мне и двоим моим знакомым. Когда я сказал оператору, что такие вопросы незаконны, извинились и попрощались. И что-то звонок с просьбой оценить работу Сбербанка не пришел

«Мне вчера звонили, представилась службой безопасности банка. Спросили, приходило ли мне сообщение о блокировки карты, попросили назвать суммы последних платежей и поступлений и примерный остаток по карте… Когда я ответила, что остаток рублей 300 сразу сказали что видимо произошла ошибка, мы Вам перезвоним и положили трубку… Видимо их не заинтересовал такой остаток. Это же мне сказали и в кол центре».

Пресс-служба Сбербанка заявила, что эти сведения не соответствует действительности и банк расценивает их как попытку информационной атаки, прорабатывая вопрос со спецслужбами.

Банк также разъясняет, что карта может быть заблокирована только в том случае, если требуется голосовое подтверждение операции и клиент сам обратился в контактный центр, но назвал некорректную информацию — фамилию, кодовое слово, паспортные данные.

По словам пресс-службы, таким образом, отсекаются попытки мошенничества.

Опытные пользователи банковских карт в комментариях к сообщению Сбербанка напомнили, что информацию о блокировке карты банк не сообщает ни в виде телефонного звонка, ни в виде смс-ки:

— Если вам позвонили и сообщили о блокировке карты, знайте — это делают мошенники!

ИЗ СООБЩЕНИЙ В СОЦСЕТЯХ:

В ТЕМУ

В начале ноября несколько российских банков, в том числе Сбербанк, банк «Открытие» и Альфа-банк, подверглись хакерским атакам. Хакеры использовали ботнеты, включающие десятки тысяч машин, территориально распределенных по нескольким десяткам стран. В результате у клиентов банков возникали сложности при попытке использовать онлайн сервисы.